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                產品展示
                +地面數字電視廣播發射機
                +數字電視系統前端設備
                +數字應急廣播系統設備
                +插卡式設備
                +編轉碼器
                +復用加擾機
                +調制器/地面數字電視廣播激勵器
                +大卡接收解碼器
                +網關分配適配系列
                +無線圖像傳輸設備
                +編碼調制一體機系列
                +CDR調頻頻段數字音頻廣播系統
                +調頻發射機
                +FM調頻同步廣播設備
                +地面數字電視發射機
                +智慧教育
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                公司地址 成都市武侯區武興四路
                10號、12號德芯大廈
                服務支持
                您現在的位置:首頁 > 服務支持

                公司總部                        

                聯系電話:總    機:028-85551255

                          國    內:028-85598886   028-85557955    028-85557187    

                     

                          國內售后技術支持:馬工 13880026270 (主要方向:數字電視前端系統)

                                   張工 15008267350 (主要方向:應急廣播系統)

                          海外售后技術支持:邱工 15828098213

                                   楊工 13408026914

                售后維修 聯系人:彭虹  電話:028-85510198,15008228644

                國內銷售聯系電話:

                        銷售總監 :張振興  13880443025 (寧夏、香港、澳門、臺灣)

                        大區總監 :何岳釩  13880620145 (四川、內蒙古、廣西、湖南、安徽、山東、廣東)

                        大區總監 :任小林  15281033053 全國數字電視前端(學校/醫院/監獄/集團企業等)
                        
                        大區總監 :王  濤  18349184216 (西藏、吉林、海南、安徽)

                        大區總監 :劉  勇  13881773342(河南、江西、甘肅)

                        大區總監 :張述良  13540290717(青海、遼寧、河北、北京、天津)

                        大區總監 :袁  凱  13808188817(甘肅、貴州、重慶、湖北)

                        大區總監 :楊建剛  15002866469 (福建、廣東、山東、山西)

                        大區總監 :閻俐華  18048563087 (四川)

                        大區總監 :高  云  15982167705 (云南、黑龍江)

                        大區總監 :喻先福  15108273284 (安徽)

                        新疆辦事處主任:郭  慶  15828167559 (新疆)

                        銷售經理 :劉  滔  18215608176(陜西)

                        銷售經理 :陳夢月  13982258707(山西)

                       

                傳    真:028-85598886 85551255  E-mail:sales@dsdvb.com 

                                     
                地址:四川省成都市武侯區武侯科技園武興四路10號德芯大廈 

                新疆辦事處
                 
                郭經理:15828167559     葉經理:15828167509

                地址:烏魯木齊天山區大灣北路465號昂世、成都大廈A座9-903室

                服務理念:以客戶需求為中心、以質量求生存、以創新求發展。

                以客戶需求中心:德芯的服務標準就是讓客戶滿意,以客戶的需求和利益為中心,為顧客負責,急顧客之所急,想顧客之所想。

                         重視客戶每一次表達,以創新的思維為客戶提供高質量的產品和服務,讓客戶對德芯保持信心,互利共贏。

                         一個成功的企業背后定有一群滿意的客戶,德芯科技致力于提供讓客戶滿意的服務。

                服務承諾:

                1. 遠程電話支持服務(免費):

                提供全年365天、每周7x24小時熱線電話(028-85557187,13980790455)遠程技術支持服務;

                30分鐘內受理響應,保證切實做到為用戶提供高效、高速、便捷的售后服務與技術支持;

                用戶可直接電話聯系技術工程師,告知產品或系統異?;蚱渌枨?,溝通解決方案。

                2. 遠程E-MAIL支持服務(免費):

                提供全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持遠程技術支持服務;

                30分鐘內受理響應,及時了解客戶故障詳情和需求,提供可行性解決方案。

                3. 現場支持服務(免費/收費):

                在需要的情況下,我公司將盡快派經驗豐富的工程師到現場為用戶提供服務。工程師將與用戶面對面的交流探討,進行可靠、有效的故障判斷、問題追蹤、異常排除等。

                質保期內,我公司承擔由此產生的一切費用;質保期外,客戶需根據標準支付相關費用等。

                4. 跟蹤回訪服務(免費):

                提供用戶跟蹤服務,保證用戶每次提出的服務要求落地有聲,售后服務人員將對每次服務工作情況進行電話或上門回訪,具體內容涉及服務態度、服務質量及解決問題水平等,隨時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成后仍將不定期回訪用戶。

                5. 巡檢(免費):

                售后服務人員不定期走訪,了解用戶對德芯產品以及服務等的滿意程度,為進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料,以便提供更具針對性的服務。

                                  客戶投訴流程

                                 退換貨流程

                                維修流程

                 

                 

                 

                成都德芯數字科技股份有限公司 版權所有
                聯系電話:028-85551255-8658(銷售) 028-85551255-8198(銷售) 028-85557187/13980790455(售后技術支持)
                公司地址:成都市武侯區武興四路10號、12號德芯大廈 Email:sales@dsdvb.com 傳真:85598886 蜀ICP備17000710號-1 技術支持

                重要提示


                尊敬的客戶:
                 如有設備需要返修或退貨請與您對接的銷售人員聯系,或者直接聯系維修部的負責人彭虹。
                 聯系人及聯系方式信息如下:
                 維修部聯系人:彭虹
                 維修部聯系電話:15008228644   座機:028-85598886
                 維修部地址:成都市武侯區武興四路10號、12號 德芯大廈

                提示:為保證維修快速處理,請各位客戶在返修前務必與我公司工作人員提前聯系,上述地址為公司返修收貨唯一地址,同時我公司收取維修費均會要求匯入公司賬戶。

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